疫情当前丨坚守岗位丨服务不停2022-04-17

  2022年4月,新型冠状病毒在省会太原再次卷土重来。疫情就是命令,防控就是责任。

  公司领导第一时间召开网络会议启动应急预案,部署相关工作、调配人员。执行每日人员报告制,同时通过远程办公、居家办公等多种方式,有效保证各项业务、客户服务不间断。

数字办公,线上赋能

  全体员工履职尽责,采用电话、视频会议等多种线上办公方式,保障各项工作顺利有序落实。

  为客户提供7x24小时不间断服务,通过自主研发的“电力综合能源数字管理平台”,为平台客户实时监控电量、负荷等用电能耗数据,对客户用电数据实时监控和数据分析,为用户安全用电、电力运维、用电能耗优化、故障预测等方面提供专业的一站式数字化saas软件服务。期间完成省电科院应急响应任务,并及时现场处理问题,保障运行;按照化二建工业园区疫情期间生产要求,派驻人员为用户提供线上线下一体化的全天候贴身服务,以满足用户特殊时期的特殊需求,从而保证其生产用电及用电安全。


  疫情期间全员居家办公,公司的电力综合能源数字管理平台借助华为云提供的云服务,助力平台的研发小伙伴们不受任何环境因素影响,持续开发平台新功能、迭代部署上线等工作,保障平台稳定运行,保障客户权益和安全用电,为客户提供高质量线上互联网软件服务。客户还可以通过提供的平台多终端(pc、手机app、微信小程序等)实时了解自己企业的用电、用能及运维情况,做到实时透明、安全放心。

  疫情期间,合力创新的销售和客户服务团队不能及时面对面的服务客户,上线了“电力综合能源数字管理平台”的产品官网,客户可以随时了解我们平台的产品功能,并可以通过线上及时反馈客户的需求和宝贵意见,并可以在官网开通对应所需的软件平台服务功能,及时为客户生产用电提供监测运维管理的保障服务。

2022年4月12日技术中心重构研发过程管理体系,发布新的UI设计、产品设计、软件测试、项目实施等标准。自主研发的低代码开发平台覆盖业务应用、数据服务等数字化管理要素,进一步提升公司软件研发的规范化、标准化、精细化水平,为客户提供更优质的数字化支撑服务,助力电网数字化转型与产业数字化发展。

强化内功提升服务


  公司将利用防疫特殊期间组织员工赋能培训,提升专业能力和业务水平,为全面提升客户高质量服务夯实基础。

  同时,针对目前公司各项制度、标准、流程,成立临时委员会,围绕“体系科学”、“执行高效”、“形式规范”要求进行优化,从而进一步提升公司精细化管理水平。









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